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Questionamentos e perguntas

PERGUNTAS FREQUENTES

É SEGURO COMPRAR NA MOÇA BONITA É CONFIÁVEL!

Sim! A Moça Bonita é 100% confiável!

- A Moça Bonita é confiável porque é o melhor dos fornecedores de maquiagens do Brasil.

- A Moça Bonita é confiável porque tem um atendimento nota 10, que resolve prontamente todas as dificuldades do cliente

- A Moça Bonita é confiável pois tem entrega rápida, pode ir buscar na loja.

- A Moça Bonita é confiável, porque seus clientes indicam a Moça Bonita.

- A Moça Bonita é confiável porque trabalha com marcas renomadas.

- A Moça Bonita é confiável porque trata você, cliente, com exclusividade.

- A Moça Bonita é confiável, pois mais do que clientes, ela procura parceiros.

ONDE POSSO CONSULTAR MEU RECIBO DE COMPRAS!

Somente você acessar a sua conta, que tem todos os dados de suas compras e pagamentos

POLITICA DE CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como faço para cancelar minha compra?

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.

 - Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, poderá solicitar o cancelamento da mesma, por e-mail: contato@mocabonita.net, informando o motivo do cancelamento e número do pedido. Lembrando que o prazo para esse procedimento é de 7 dias após o recebimento do pedido. Caso o(s) item(ns) comprado(s) tenha(m) entrado na Política de Frete Grátis, o custo do reenvio dos produtos fica por conta do comprador. Caso tenha pago o frete, enviaremos um código de postagem para recolher a mercadoria.

Produto com defeito, como proceder?

Somos uma distribuidora e, por isso, podem haver produtos com algum tipo de defeito de fabricação. Caso isso ocorra com você, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento, mande fotos e vídeos dos produtos para que possamos entender qual problema e buscar a melhor solução.

Regras para devolução de compras:

- Prazo para desistência de compra: O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 7 dias corridos após o recebimento.

- Devolução da Mercadoria: A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de postagem em qualquer agência dos Correios.

Postagem via agência dos Correios: Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem.

Será um código de autorização por pedido, se tiver mais de um produto para devolver, deverá enviar em uma única vez.

Leve o produto até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente. Não haverá nenhum tipo de coleta em sua residência, com esta opção o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos Correios.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, e acompanhado de todos os acessórios e/ou provadores.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Moça Bonita se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Regras para devolução de valores:

Boleto Bancário: Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você; mas se você já pagou o boleto, faremos a devolução de valores através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Caso seja necessário reembolso na conta de terceiros, solicitamos uma autorização prévia, por favor consulte-nos.

Cartão de Crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através de estorno no cartão de crédito em até 35 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura. A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Também oferecemos cupons de desconto para uso em outras compras em nosso site.

Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso Centro de Distribuição

POLITICA DE PRIVACIDADE

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on- line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

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